Over Fair Pay
Ons team
Fair Pay Gent is een samenwerkingsverband tussen de drie gerechtsdeurwaarderskantoren Enactis Gerechtsdeurwaarders, Lombardi & Santy Gerechtsdeurwaarders en Modero, specifiek gericht op invorderingen van Stad en OCMW Gent.
Deze samenwerking krijgt vorm als één centraliserend nationaal kantoor in Gent. Dat biedt het voordeel dat er een beroep kan worden gedaan op 15 gerechtsdeurwaarders en 12 kandidaat-gerechtsdeurwaarders in Oost-Vlaanderen en er steeds een loket is in jouw buurt.
Onze visie
Betalen veronderstelt altijd een zeker spanningsveld: iedereen wil worden betaald voor een geleverde prestatie, maar niemand betaalt echt graag, zelfs wanneer dat geen probleem vormt.
Fair Pay benadert betalen fundamenteel anders in visie en aanpak. Het is een geïntegreerd en mensgericht betaalecosysteem dat betaling, of een andere oplossing, wil bekomen door te begrijpen waarom iemand laattijdig of niet betaalt. In functie van de reden, stellen we een andere aanpak voorop.
Doorgaans gaat het om deze 3 omstandigheden en oplossingen:
- Men vergeet te betalen – wie kan betalen, krijgt eenvoudige engebruiksvriendelijke opties om dat meteen te doen;
- Men kan niet betalen – we reiken preventieve oplossingen aan en begeleiden naar hulpverlening, zodat kosten en problemen niet escaleren;
- Men wil niet betalen – wie kan betalen, maar niet wil betalen, wordt tot betaling gebracht.
Fair Pay werd bedacht en ontwikkeld door Modero.
Onze aanpak
De Stad Gent en OCMW Gent wensen efficiënt invorderen te verzoenen met een sociaal verantwoord beleid, waarin preventie en schuldhulpverlening de steunpilaren zijn. Bovendien stelt de stad vast dat een versnipperende opvolging van opstaande vorderingen leidt tot hogere en vermijdbare kosten, maar ook tot minder transparantie voor de burger en de stad.
De Fair Pay-aanpak biedt daarop een antwoord:
- Het concept “eenheid van dossier” is het fundament van elk invorderingstraject. Concreet houdt dit in dat alle vorderingen tegen één burger worden samengevoegd, met de mogelijkheid tot één betaling of één afbetalingsplan. Dat maakt het overzichtelijk, drukt de kosten en verlaagt de drempel om te betalen. Alle dossiers, ook buiten Oost-Vlaanderen, worden bovendien beheerd vanuit ons centraal kantoor in Gent.
- Digitale toegankelijkheid: de Kiwi-app en het centraal aangestuurde communicatie- en dataplatform maken opvolging eenvoudig en betaalbaar.
- Solid-score: de voorafgaandelijke AI-gedreven solvabiliteitsbeoordeling die samengaat met persoonlijk contact. Meer informatie over de Solid-score vind je hier.
- Bemiddeling en proportionaliteit: we bouwen extra stappen in om de drempel tot betaling zo laag mogelijk te houden, met respect voor kwetsbare burgers.
Met deze werkwijze engageren we ons om samen met Stad Gent een toekomstgericht schuldenarenbeheer uit te bouwen dat tegelijk klantvriendelijk is en voor een hogere recuperatie zorgt en tegelijk digitaal en menselijk is.